Plazos de entrega

Nuestro centro eres tú y por eso trabajamos para entregarte tu pedido lo antes posible y con entregas de 2 días laborables, desde el momento en el que recibes el email que confirma el pedido, en Península. Aun así se excluyen periodos de lanzamientos, promociones o campañas de Black Friday en las que estos plazos no están garantizados.

Para poder saber en qué momento se expide tu pedido, estate atento a la bandeja de entrada de tu email. Te enviaremos una confirmación de envío de tu pedido y recibirás también un SMS de parte de la empresa logística indicando la fecha de entrega estimada. En fin de semana o días festivos, los envíos se gestionan al siguiente día laborable. 

ENVÍOS NACIONALES GRATIS

Zona Tarifa Tiempo de tránsito Envío gratuito
España (Península) 3.5€ 48h A partir de 30€
Islas Baleares 3.5€ 96h A partir de 30€

TODO SOBRE LOS ENVÍOS DURANTE EL COVID-19

¿Cómo lo hacemos desde SkinBioCare?

– Todo el SkinBioCare Team que prepara los pedidos usa de forma obligatoria guantes y máscaras de protección respiratoria.

– Se toma la temperatura antes de entrar.

– Hemos establecido turnos de trabajo, limitado el aforo en zonas comunes y respetamos las distancias de seguridad.

– Desinfectamos las zonas de trabajo entre turnos, empleamos herramientas de trabajo individuales y ventilamos espacios cerrados de forma regular.

– Permanecen en domicilio aquellas personas que conviven con personas de riesgo o aquellas que presentan síntomas compatibles con el virus.

– Facilitamos dispensador de jabón y gel desinfectante, en zonas habilitadas, para lavarse las manos meticulosamente con frecuencia.

¿Cómo funciona el envío y qué hacer si me encuentro ausente en mi domicilio el día de la entrega?

Se realizará una primera entrega en la dirección de envío indicada y si en el momento de la entrega te encuentras ausente, el mensajero intentarán dejar una nota de aviso en el buzón. No siempre es posible dejar una nota, ya que en ocasiones el mensajero no puede acceder al portal o al recinto de viviendas. Después de este primer intento de entrega, la delegación que reparte tu zona intentará contactar contigo para acordar una segunda entrega. Si en la segunda entrega estuvieras también ausente el pedido permanecerá en la delegación de tu zona para que puedas pasar a recogerlo en la agencia. Si por algún motivo no han conseguido contactar contigo para acordar la entrega, puedes escribirnos a info@skinbiocare.com para que te podamos facilitar la información de contacto o ayudar en lo que sea necesario.  

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi envío?

Puedes realizar el seguimiento de tu envío utilizando el link que encontrarás en el mail que confirma el envío de tu pedido. Si lo prefieres, puedes hacer el seguimiento mediante una herramienta que encontrarás en el SMS que te enviará la empresa logística.

¿Puedo recibir mi pedido en la franja horaria de mi elección?

Puedes dejar tus preferencias sobre el horario de entrega en la cajita de comentarios para el transportista que encontrarás antes de finalizar tu pedido. Aunque nos consta que hacen lo posible para poder realizar la entrega dentro del horario especificado, puede que les sea difícil cumplirlo dependiendo de la ruta del transportista.

¿Qué ocurre si mi dirección de entrega es incorrecta?

Te recomendamos que revises la dirección indicada al realizar tus pedidos para asegurarte de que los datos son correctos y completos, ya que no es posible cambiar la dirección una vez el envío ya se ha efectuado sin que se genere un gasto de envío adicional. Si detectas algún dato incorrecto comunícate lo antes posible con nosotros info@skinbiocare.com. También esta gestión puede incrementar la demora en la entrega entre 24 y 48 horas más. ¡No te olvides de revisar bien todos los campos!

Gracias por elegir SkinBioCare, esperamos poder servirte hoy y mañana.